Chính sách bảo hành

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách bảo hành sản phẩm khi gặp sự cố. Theo chính sách bảo hành của Daisantitles, khách hàng sẽ được hưởng các dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp, tận tình và nhanh chóng khi có các vấn đề liên quan đến sản phẩm của chúng tôi.

1. Điều kiện bảo hành

• Có đầy đủ chứng từ mua hàng hoặc phiếu bảo hành.
• Tất cả các sản phẩm phải có phiếu bảo hành của hãng và phiếu bảo hành phải còn trong thời hạn.
• Lỗi sản phẩm phát sinh được xác định do nguyên nhân từ Daisantiles.

2. Trường hợp không được bảo hành

• Không cung cấp được các hồ sơ yêu cầu (phiếu bảo hành, chứng từ mua hàng).
• Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
• Sản phẩm hư hỏng do tác động cơ học gây nên, do lỗi khách hàng.
• Sử dụng hóa chất, dung môi, chất tẩy rửa,... không phù hợp.
• Sử dụng các công cụ, dụng cụ vệ sinh bề mặt không phù hợp.
• Sản phẩm tự ý tháo dỡ, sửa chữa khi chưa có xác nhận lỗi của đại diện Đại Sàn.
• Sử dụng ốp lát sai mục đích, công năng.
• Ốp lát sai quy cách kỹ thuật (không tuân theo hướng dẫn thi công, bảo quản, khuyến nghị trên bao bì sản phẩm).
• Những sự cố ngoài tầm kiểm soát như: Thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất,…
• Trong quá trình thi công kéo lê hoặc làm rơi vãi các loại vảy hàn, dung môi sơn, vecni, dầu nhớt, các chất vấy bẩn lên bề mặt gạch.

3. Phương thức bảo hành

Theo chính sách bảo hành của chúng tôi, khi sản phẩm của quý khách có vấn đề liên quan đến bảo hành, bạn hoàn toàn có thể mang sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng của Daisantitles. Chúng tôi cam kết sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bị lỗi trong thời gian nhanh nhất.

4. Thời gian bảo hành

Tất cả các sản phẩm của chúng tôi được bảo hành trong vòng 24 tháng kể từ ngày giao hàng.

Ngoài ra, chúng tôi cũng sẽ hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh liên lạc như điện thoại, email hoặc trang web để giải đáp các thắc mắc liên quan đến bảo hành. Với phương thức bảo hành linh hoạt và nhanh chóng, chúng tôi hy vọng sẽ đem lại được sự hài lòng và tin tưởng cho tất cả các khách hàng.

5. Thắc mắc, khiếu nại của khách hàng

Để đảm bảo uy tín và nâng cao chất lượng phục vụ cho quý khách hàng, chúng tôi xin tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp, phản hồi của quý khách. Nếu quý khách hàng có bất cứ điều gì chưa hài lòng về dịch vụ và chất lượng sản phẩm, xin liên hệ ngay với chúng tôi qua số điện thoại 0986 258 282.

Nếu khách hàng gặp vấn đề trong trường hợp lắp đặt, sử dụng sản phẩm của chúng tôi, xin đừng tự ý tháo dỡ, sửa chữa, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời nhất!